Тренды ИТ-инвестиций в российском ритейле: рост спроса на ИИ и интеграционные платформы в 2026 году
Ритейл и e-commerce в России за январь-май 2026 года нарастили закупки ИТ-решений для цифровой трансформации на 46% — это выше среднерыночных 42%.
Приоритеты закупок
Лидер роста — ИИ-решения для ритейла с динамикой +52%. Внутри сегмента работают четыре ключевых параметра внедрения: персонализация клиентского опыта, интеллектуальный поиск, автоматизация контента и аналитика данных. Это не маркетинговые абстракции, а конкретные модули, которые подключаются итеративно — сначала на одном канале, затем контекстное окно системы расширяется на всю воронку.
Следом идут CRM-системы (+44%), мобильные приложения для продаж (+31%) и интернет-магазины (+25%). Параллельно растут платформенные и инфраструктурные проекты для перехода к микросервисной архитектуре (+39%) — это ответ на лимит старых монолитов, которые уже не вытягивают пиковые нагрузки в распродажах. Экосистема «1С» остаётся в обойме: внедрение «1С:ERP» прибавило 43%, «1С:Управление торговлей» — 41%.
Что меняется в логике сборки стека
Бизнес уходит от модели «один сервис — одна задача». Заказчики требуют, чтобы интернет-магазин, CRM, программа лояльности, складской учёт и финансы работали в едином цифровом контуре со сквозной аналитикой. Как отмечает коммерческий директор «ТендерПро» Елена Астафьева, конкуренция сегодня идёт не по цене и ассортименту, а по скорости обработки заказов и качестве клиентского опыта.
Для тех, кто собирает стек, это меняет критерии выбора: важна не функциональность отдельного модуля, а качество API-стыков и дисциплина данных, которые модуль отдаёт в общий контур. Дополнительный фактор — переход на отечественное ПО и инфраструктуру, что сужает лимит доступных вендоров и поднимает цену ошибки при выборе платформы.
География спроса
54% закупочных процедур приходится на Москву и Московскую область, 22% — на Санкт-Петербург. В топ активных городов также вошли Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Казань и Новосибирск. Если вы выводите на рынок ИИ-инструмент для ритейла, распределение спроса подсказывает, где искать первых пилотных клиентов и куда ставить партнёрский канал в первую итерацию продаж.